Para iade politikası
GRİLLO EV ALETLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda işlem yapabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürünün iadesi için satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
- İade edilmek istenen ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
- İade talebi, ürünü teslim aldığınız gibi, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.
2. İade Prosedürü
- İade talebinizi "destek@grilloworld.com" adresine e-posta göndererek veya telefon ile müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.
- İade talebiniz tarafımızca değerlendirilir ve uygun bulunması durumunda size onay verilir.
- Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte Şirketimize geri göndermelisiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir ve size bilgi verilir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
- Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya satılabilir durumda olmayan ürünler.
- Kişisel hijyen ürünleri, yazılım ürünleri veya dijital içerikler.
4. İade İşlemi ve İade Ücreti
Ürün iade edildikten sonra, iade işlemi tarafımızca en kısa sürede gerçekleştirilir. İade edilen ürünün durumu incelenir ve uygun bulunması durumunda iade ücreti müşteriye iade edilir. İade ücreti, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak kredi kartına veya banka havalesi yoluyla geri ödenir.
5. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle "destek@grilloworld.com" adresinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletişime geçin.